Política de Devolución

Política de Devoluciones – URBAN HOME

En URBAN HOME trabajamos para que recibas tu compra en perfectas condiciones. Si ocurre algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.

Cambios y devoluciones sin cargo

Nos hacemos cargo del cambio y/o reposición del producto cuando:

El producto llegó con fallas de fábrica.
El producto llegó roto o dañado.
El producto recibido es distinto al solicitado.
Hubo un error en la variante enviada (color, modelo, medida, etc.).

En estos casos, URBAN HOME cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio.

Devoluciones por decisión del comprador

Si el producto llegó correctamente y el comprador decide devolverlo por motivos personales (por ejemplo: cambio de opinión, no era lo esperado, etc.), podrá realizar la devolución siempre que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

En este caso, el costo del envío de devolución quedará a cargo del comprador.

Importante

Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá contactarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Se podrá solicitar evidencia fotográfica del producto y del embalaje para evaluar el caso.
Los productos deben conservar su empaque original y accesorios correspondientes.
Para una respuesta más rápida, podés comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 11 4406-0054.

Muchas gracias por confiar en Urban Home

CONTACTO:

+541144060054

[email protected]